안녕하십니까. 진접선과 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 남겨주신 소중한 의견에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.

귀하께서 의견 주신 사항은 주말 및 평일 별내별가람역의 열차 배차 간격으로 인한 대기 불편과 관련된 내용으로 이해됩니다. 특히 주말 대기 시간이 길고, 82B 버스를 이용해 별내별가람역에 도착하셨음에도 열차가 떠난 직후여서 더욱 불편하게 느끼신 점에 대해 깊이 공감하며 사과드립니다.

현재 진접선을 포함한 지하철 4호선의 열차 운행 계획 및 배차 조정은 서울교통공사에서 전체 노선 기준으로 수립·운영하고 있으며, 저희 남양주도시공사는 역사 운영 및 고객 안내 업무를 담당하고 있어 배차 간격 자체를 직접 조정하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 말씀하신 배차 간격 확대(열차 수 증편)는 다음과 같은 현실적인 제약이 있어 즉각적인 조정이 어려운 실정입니다.

1. 운행 편성 수와 인력: 서울교통공사에서 운행 중인 차량 편성 수와 승무 인력은 전체 4호선 구간 기준으로 계획되어 있어, 특정 구간만 증편하기는 구조적으로 한계가 있습니다.

2. 수요 기반 계획: 열차 배차 간격은 시간대별 이용 수요와 혼잡도, 예산 효율성을 고려해 설정되며, 현재 진접선 구간은 상대적으로 혼잡도가 낮은 편에 속해 있어 주말 배차 간격이 길게 유지되고 있는 상황입니다.

3. 예산 문제: 진접선 구간은 서울교통공사에서 운영하며 남양주시에서 매년 수백억 원 규모의 운영비를 전액 부담하고 있어, 수요 대비 과도한 증편은 재정적으로도 어려움이 있습니다.

다만 저희 공사에서는 이러한 불편을 줄이기 위해 2026년 예산을 통해 진접선 역사 내 대형 도착안내 모니터 설치를 추진하고 있으며, 실시간 열차 정보를 보다 정확하고 신속하게 안내드릴 수 있도록 개선해 나가겠습니다.

또한 고객님의 소중한 의견은 서울교통공사 및 남양주시 관계 부서에 전달하여 향후 운행 계획 수립 시 개선 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

기타 진접선 역사 운영과 관련된 문의는 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 언제든지 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.