고객의소리
안녕하십니까. 남양주체육문화센터 수영장을 이용하고 있는 회원입니다.
다름이 아니라, 지난 6월 5일 목요일 19시 수영 강습에 참여하던 중 수영장 물의 수질 상태에 대해 불편함을 느끼고 우려되는 바가 있어 민원을 제기하게 되었습니다.
당일 강습 시간에 수영장 물이 평소보다 부유물이 너무 많아 회원들이 움직일때 마다 둥둥 떠다니고 있었습니다.
수영장 이용객으로서 깨끗하고 쾌적한 환경에서 운동하는 것이 중요하다고 생각하는데, 당일 수질 상태는 다소 실망스러웠습니다.
수영장 수질 관리를 위해 센터에서는 24시간 여과 시스템을 운영하고, 매일 영업 종료 후 수중 클리너를 작동시키는 것으로 알고 있습니다.
그럼에도 불구하고 특정 시간대에 이와 같은 문제가 발생한 것에 대해 깊이 있는 점검과 개선이 필요하다고 생각됩니다.회원들이 안심하고 수영장을 이용할 수 있도록, 해당 날짜와 시간대의 수질 상태에 대한 확인과 함께 앞으로 이러한 문제가 재발하지 않도록 철저한 관리를 부탁드립니다.
본 민원에 답변과 개선 조치를 기다리겠습니다.
남양주체육문화센터를 이용해 주시는 고객님께 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
○ 고객님께서 문의하신 사항은 수영장 수질관리에 관련된 내용으로 판단됩니다.
○ 남양주체육문화센터 수질관리는 매일 3회 자체 수질검사와 분기별 1회 외부 전문 기관을 통한 수질검사를 정기적으로 실시하고 있으며, 먹는물수질기준 및 검사 등에 관한 규칙 제3조 기준에 따라 관리하고 있음을 알려드립니다.
○ 또한, 24시간 상시 오버 풀로우 및 복합 여과 장치를 통한 순환 과정과 강습 시 발생하는 수조 내 부유물 등의 이물질은 매일 영업 종료 시각부터 익일 영업 시작까지 수중 청소기로 청소를 진행하고 있습니다. 다만 간혹 발생되는 수중 청소기 작동오류나 성능저하 여부를 점검하도록 하겠습니다.
○ 날씨가 더워지면서 수영장 이용객 증가로 인해 강습 시 발생하는 이물질은 수시로 확인, 제거 작업을 실시하고 있으나 수영장 운영 중 수중 청소기로 부유물 제거에 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추후 수영장 수질 현황에 대해 보다 면밀히 관찰하고 개선하여 쾌적한 환경에서 수영장을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
기타 문의 사항은 남양주체육문화센터 담당자(031-560-1254)에게 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.