안녕하십니까. 진접선과 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 남겨주신 소중한 의견에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.

귀하께서 의견 주신 사항은 지하철 이용 중 강한 향수 냄새로 인한 불편과 관련된 내용으로 이해됩니다.

열차 내 강한 냄새로 인해 두통 및 구역감 등 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 안타깝게 생각하며, 쾌적한 지하철 환경을 바라는 고객님의 의견에 깊이 공감합니다.

여객운송약관 제7장(휴대금지 및 제한 물품) 제34조에 따르면, “불결하거나 악취로 인해 다른 여객에게 불쾌감을 줄 우려가 있는 물건”은 열차 내 휴대가 제한될 수 있는 물품으로 규정되어 있습니다.

다만, 향수는 개인의 취향과 주관이 크게 작용하는 부분이기 때문에 강제적인 제한이나 제재를 적용하기에는 현실적인 한계가 있어, ‘대중교통 이용 시 강한 향수 등 타인에게 불편을 줄 수 있는 향취는 자제해주시기 바랍니다’와 같은 안내 문구를 역사 내 적절한 위치에 부착하겠습니다.

고객님의 제안은 공공 교통 환경을 배려하는 의미 있는 내용으로, 저희 공사에서도 관련 민원 사례를 내부 공유하고 향후 고객 안내에 반영할 수 있도록 하겠습니다.

참고사항으로 열차 내부의 이용 안내 및 관리는 서울교통공사 소관으로, 관련 사항을 서울교통공사로 전달하여 처리될 수 있도록 조치하겠습니다.

기타 진접선 역사 운영 관련 문의는 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 언제든지 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.